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HORARIOS DE ATENCIÓN:

Nuestros horarios de atención al cliente son:

Lunes a Sábado de 8:00 am a 5:00 pm

Domingo de 9:00 am a 1:00 pm

NÚMERO DE SERVICIO AL CLIENTE:

+57 (305) 298 28 16

¿Dónde Nos Puedes Encontrar?

¿Por qué Confiar en Hobbies Planet?

Sabemos que comprar en internet puede ser estresante, por eso estamos comprometidos en ofrecer un servicio honesto, eficiente y amigable a todos nuestros clientes.

Envíos a Todo el País

Trabajamos con las más grandes transportadoras de Colombia para poder ofrecer la mejor cobertura del país.

Opciones de Pago

Para nosotros es muy importante que nuestros clientes tengan opciones variadas y confiables a la hora de pagar su producto. Puedes hacer tu pago por medio de PayU o contra entrega.

Garantías

Ofrecemos garantías por daños de fábrica con todos nuestros productos.

Soporte Técnico

Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a usar y configurar tu producto

Pago Contra Entrega

Puedes hacer tu pago a la hora de recibir tu pedido, solo escoge la opción de pago contra entrega en la pantalla de pago cuando estés haciendo tu pedido.

Obsequios y Descuentos

Valoramos a nuestros clientes y queremos que sean parte de Hobbies Planet, por eso tenemos puede que recibas un obsequio en tu próxima compra!

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

¿Se puede pagar contraentrega?

¡Claro que si!

Para nosotros es muy imporante que nuestros clientes puedan comprar con confianza y de una manera práctica y fácil. Para hacer tu pedido con servicio contra entrega debes seleccionar la opción de pago contra entrega en la pantalla de pago. También puedes pagar utilizando nuestra pasarela de pagos de PayU que te permite pagar de forma rápida y segura, con PayU puedes pagar con:

Tarjeta Débito o Crédito.
Transferencia Bancaria.
Efecty.
Paga Todo.
Gana Gana.
PSE

¡Y más!

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Los envíos a nivel nacional toman entre 3 y 4 días hábiles en llegar.

Una vez tengamos el número de guía de tu pedido te lo haremos llegar al correo electrónico con el que realizaste tu pedio y a tu WhatsApp.

Ten en cuenta que hay lugares en los que los pedidos pueden tomar un poco más de tiempo en llegar. Si el número de tu guía empieza por 01 la transportadora es Envía, si empieza por 9 la transportadora es Coordinadora y si empieza por 2 la transportadora es Servientrega.

Si no sabes el número de guía de tu pedido contáctanos a nuestra la línea de atención al cliente de WhatsApp al 3052982816

¿Cómo puedo configurar mi producto?

Si no sabes como configurar tu producto puedes ingresar al siguiente link donde encontrarás información con respecto al uso y la configuración de tu producto.

Si necesitas ayuda contáctanos a nuestra la línea de atención al cliente de WhatsApp al 3052982816 y con gusto te ayudaremos.